Q&A: Apua kirjautumisongelmiin
Q: Loin uudet tunnukset ja sain 403 virheilmoitusten tunnusten luomisen jälkeen, mitä teen?
A: Tämä virheilmoitus saattaa esiintyä uusien tunnusten luomisen yhteydessä, mutta kirjautumalla uudelleen pystyy ohittamaan virheilmoituksen.
Q: Kirjautuminen Eventillaan ei onnistu, miten minun tulee toimia?
A: Tarkista salasanasi, usein salasanaa kopioitaessa saattaa alkuun tai loppuun tulla ylimääräinen välilyönti mukaan. Tarvittaessa salasanan pystyy palauttamaan salasanan syöttövaiheessa "Forgot password" painikkeesta, jonka jälkeen sähköpostiin tulee linkki, jonka kautta pääsee vaihtamaan salasanan. Jos linkkiä ei näy sähköpostissa, tarkistathan roskapostin varalta.
Q: Tallensin salasanani selaimeen ja nyt kirjautuminen ei onnistu, mikä avuksi?
A: Mikäli olet vaihtanut Eventilla-salasanasi, tarkista, että olet päivittänyt uuden salasanan selaimeen ja/tai salasanahallintasovellukseen (esim. LastPass, True Key).
Q: Olen unohtanut Eventilla-salasanani, mitä teen?/ Haluan vaihtaa salasanani
A: Salasanan voi vaihtaa salasanan palautuslinkistä. Kirjautumisikkunassa sähköpostin syötettyä voi klikata "Forgot password" painikkeesta, jonka jälkeen sähköpostiin tulee linkki, jonka kautta pääsee vaihtamaan salasanan. Jos linkkiä ei näy sähköpostissa, tarkistathan roskapostin varalta.
Q: Olen unohtanut Eventilla-salasanani ja käyttäjätunnukseni. Miten toimin?
A: Käyttäjätunnuksen pystyy tarkistamaan teidän organisaationne pääkäyttäjä ja tarvittaessa Eventillan tuelta voi kysyä käyttäjätunnusta sähköpostitse. Kun käyttäjätunnus on tiedossa, salasanan pystyy palauttamaan kirjautumisikkunasta "Forgot password" painikkeesta, jonka jälkeen sähköpostiin tulee linkki, jonka kautta pääsee vaihtamaan salasanan. Jos linkkiä ei näy sähköpostissa, tarkistathan roskapostin varalta.
Muita huomioita
Jos sinulla on ongelmia Eventillaan kirjautumisessa, varmistathan, että olet päivittänyt selaimesi uusimpaan versioon. Myös selaimen välimuistin tyhjentäminen ja evästeiden poisto voi auttaa. Mikäli mahdollista, kokeilethan kirjautumista myös jollain toisella selaimella.